GROSSETO. Una stagione turistica sotto le aspettative, anche se forse non per tutti, e la domanda su cosa abbia influito su questo calo. Sono i molti interrogativi che operatori, politica e associazioni di categoria si stanno ponendo in questi giorni.

Per questo Confesercenti ha ideato un questionario on line, che potrà essere compilato da tutti, soci e non, per capire cosa, secondo gli operatori, non abbia funzionato.

• Questione di prezzi?
• Un’offerta turistica meno attrattiva?
• I turisti c’erano ma spendevano meno?
• Mancata promozione del territorio?

Sono alcune delle domande su cui gli operatori potranno esprimere il proprio parere.

Il sondaggio sarà online sino al 15 settembre, con un minimo impegno di pochi minuti, potrà essere compilato da tutti gli operatori del territorio, associati o meno, per raccogliere dati reali dal punto di vista delle attività produttive.

Biondi: «Turismo, serve un’analisi»

«Dobbiamo interrogarci su quale turismo e quali politiche di sviluppo sono congeniali al nostro territorio – afferma il direttore Confesercenti Andrea Biondi -. Molte sono le voci che si sono levate durante queste settimane estive sul tema, ma in qualità di associazione di categoria del commercio e turismo non possiamo non tentare di dare un contributo strutturato all’analisi, dando la voce non ai singoli operatori turistici, ma a tutte le attività produttive che direttamente o indirettamente sono legate ai numeri ed i comportamenti dei flussi turistici della Maremma».

«Con il presente monitoraggio ci poniamo l’obiettivo di tirare le prime somme, in attesa dei risultati definitivi delle presenze turistiche – che però da sole non basteranno a comprendere la realtà dell’indotto turistico – e dare un primo contributo fattivo al confronto con gli enti locali e non solo, relativo alle politiche di sviluppo turistico della Maremma Toscana» prosegue Confesercenti.

Il sondaggio online, oltre ad una visione generale, permetterà anche di avere una fotografia sul livello di soddisfazione rispetto ai risultati raggiunti e sulle criticità nell’estate ormai in conclusione, suddivisa per categoria di attività produttiva, e zona geografica.

Per partecipare è sufficiente accedere al seguente link: https://www.sondaggio-online.com/s/maremma-turismo-estate2023

L’appello di Confesercenti Grosseto è alla massima partecipazione, per avere un dato reale il più possibile attendibile. «Ogni opinione raccolta sarà utile alla nostra associazione di categoria per svolgere un ruolo attivo e consapevole a favore dello sviluppo turistico della Maremma Toscana» conclude Biondi.

Confcommercio: «Un questionario per scoprire il “lato oscuro della luna”»

Per Confcommercio Grosseto il questionario è un ottimo metodo per raccogliere pareri «L’ottima notizia del sondaggio tra gli operatori del turismo promosso dai colleghi di Confesercenti – dice Gabriella Orlando, direttrice Confcommercio Grosseto – ci offre l’opportunità per rilanciare quello che da sempre è un nostro mantra: la customer statisfaction di chi, in cerca di una destinazione turistica, sceglie la Maremma o sarebbe potenzialmente interessato a sceglierla».

Esistono già esperimenti simili. «Ci sono agenzia specializzate che raccolgono le tracce lasciate in internet dai visitatori dei territori, ma è una attività che offre un quadro comunque limitato –  sottolinea Orlando – la percentuale di quelli che rilasciano recensioni sulla propria esperienza è comunque bassa. La maggior parte delle recensioni parlano dell’entusiasmo per una vacanza fantastica o denunciano pubblicamente le nefandezze di una offerta inadeguata. Tutto quello che c’è nel mezzo, non viene intercettato».

Capire cosa manca per calibrare meglio l’offerta

«Stare accanto agli associati, intercettarne di nuovi per offrire loro tutta l’assistenza possibile è certo la prima cosa – sostiene Giulio Gennari, presidente Confcommercio Grosseto – Raccogliere i suggerimenti di chi attraverso il proprio lavoro promuove valori e tradizioni, e dunque l’identità del territorio, è un indispensabile e irrinunciabile punto di partenza».

Tuttavia, secondo Gennari, la sfida vera è individuare prima, e soddisfare poi, le esigenze di chi può essere interessato a un periodo di vacanza o a una cena in ristorante in un territorio non ancora conosciuto. «È capire se quello che è stato offerto al turista giunto in Maremma è stato sufficiente o meno – rimarca Genneri – Comprendere come, appunto, migliorare il grado di soddisfazione di chi è venuto da noi o di chi, magari all’ultimo minuto, invece di scegliere la Maremma ha preferito altri luoghi».

Insomma, «dobbiamo conoscere anche il “lato oscuro della luna” per poter ottenere i risultati migliori – sottolinea – Potrebbero uscire informazioni utili. Magari si darebbe una misura al fenomeno delle locazioni turistiche brevi a prezzi (elevati) non adeguati alle condizioni gli immobili affittati. Fenomeno che si ripercuote giocoforza sull’immagine del comprensorio e dunque sulla sua attrattività».

Confcommercio pronta a fare la sua parte

«Rilanciamo allora l’appello che in ogni sede, da più anni, rivolgiamo agli attori del turismo locale (Odt, Ambito turistico, Comune, Provincia)  – conclude Orlando – nella consapevolezza dell’impegno di cui la nostra richiesta necessita: si deve organizzare una campagna massiva di customer statisfaction attraverso la somministrazione di un questionario ai turisti che vengono in Maremma e la successiva rielaborazione dei dati raccolti. E ovviamente Confcommercio è pronta a fare la propria parte».

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